1. DEFINICJE

Sprzedawca – KHOZMO ACOUSTIC, al. Jerozolimskie 200, 02-486 Warszawa, PL

Sklep – serwis internetowy należący do Sprzedawcy, dostępny pod adresem https://khozmo.com

Klient – pełnoletnia osoba fizyczna lub firma składająca zamówienie w sklepie.

Warunki korzystania – niniejsze warunki korzystania

Towary – wszystkie produkty oferowane do sprzedaży w Sklepie

Rejestracja – jednorazowa transakcja, polegająca na założeniu przez Klienta konta, dokonana z wykorzystaniem panelu administracyjnego udostępnionego przez Sprzedawcę na stronie internetowej Sklepu.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towarów na odległość za pośrednictwem Sklepu, określające co najmniej rodzaj i liczbę Towarów.

Czas Realizacji Zamówienia – czas, w którym Zamówienie zostaje skompletowane przez Sprzedawcę i następnie przekazane przewoźnikowi; Do Czasu Realizacji Zamówienia nie wlicza się czasu dostawy (czasu od momentu przekazania Zamówienia przewoźnikowi do chwili jego wydania Klientowi);

 

2. ZASADY OGÓLNE

2.1. Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umowy sprzedaży Towarów znajdujących się w Sklepie oraz zasady korzystania ze Sklepu.

2.2. Klient może kontaktować się ze Sklepem za pośrednictwem poczty elektronicznej: khozmo@khozmo.com, formularza kontaktowego na stronie internetowej Sklepu oraz drogą pocztową.

2.3. W celu korzystania ze Sklepu Internetowego po stronie Klienta konieczne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych: urządzenie z dostępem do Internetu, zainstalowana i aktualna wersja przeglądarki internetowej Internet Explorer, Chrome, FireFox, Opera, Safari z włączoną obsługą JavaScript i Cookies, aktywne konto poczty elektronicznej.

2.4. Wszystkie Towary dostępne w Sklepie są nowe, nie posiadają wad i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

2.5 Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z Regulaminem i jego pełna akceptacja.

 

3. CENY I PŁATNOŚCI

3.1. Ceny produktów w sklepie podawane są w euro i są cenami brutto. Ceny nie obejmują kosztów dostawy produktu do Klienta, które są ustalane oddzielnie.

3.2. W przypadku zmiany cen Towarów, Zamówienie zostanie zrealizowane po cenie obowiązującej w chwili złożenia Zamówienia.

3.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu Internetowego, usuwania istniejących towarów ze Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian, zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego oraz innymi normami i ustawami, o ile zmiany te nie naruszają praw osób, które zawarły umowy sprzedaży towarów oferowanych przez Sklep przed wprowadzeniem ww. zmian lub praw osób uprawnionych do korzystania z danej promocji, zgodnie z jej zasadami i w okresie jej trwania.

3.4. Za Towary w Sklepie możesz zapłacić według własnego wyboru:

1. Płatności PayPal
2. Przelew bankowy - przelew bezpośrednio.

3.5. W przypadku wyboru przez Klienta formy płatności w formie przedpłaty, brak otrzymania zapłaty w terminie 3 dni od dnia złożenia zamówienia skutkuje anulowaniem zamówienia.

3.6. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień umów zawieranych za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość następuje poprzez dostarczenie Klientowi dowodu zakupu. Dowód zakupu może zostać przesłany w formie elektronicznej lub wraz z zamówieniem.

 

4. WYSYŁKA TOWARU

4.1. Towar wysyłany jest na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.

4.2. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się z chwilą zaksięgowania kwoty ceny sprzedaży wraz z kosztami wysyłki na rachunku bankowym Sklepu.

4.3. Zamówienia realizowane są w dni robocze. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta realizowane są następnego dnia roboczego. Przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych. Maksymalny czas realizacji zamówienia nie powinien przekroczyć 21 dni roboczych, a w żadnym wypadku 30 dni od daty zawarcia umowy sprzedaży. Proces realizacji zamówienia rozpoczyna się z chwilą zaksięgowania na koncie Sklepu kwoty zamówienia i kosztów wysyłki Klienta w wybranym systemie płatności (PayPal, Dotpay, Płatność kartą, Przelew bankowy). Płatność za zamówienie w wybranym systemie płatności (PayPal, Dotpay, Płatność kartą, Przelew bankowy)

4.4. Termin dostawy obejmuje czas realizacji zamówienia, w tym czas zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy (zwykle do 2 dni roboczych) oraz przewidywany czas dostawy.

4.5. Dostawa towarów poza granice Hiszpanii odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS.

4.6. Opłaty za dostawę Produktów oraz przewidywany czas dostawy podane są w trakcie składania zamówienia oraz na stronie internetowej Sklepu.

 

ZWROTY TOWARU – ODSTĄPIENIE OD UMOWY

5.1. Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 21 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie Towaru.

5.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sklep o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy poprzez oświadczenie przesłane na adres e-mail khozmo@khozmo.com. Po otrzymaniu takiej informacji Sklep niezwłocznie prześle Klientowi potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

5.3. Klient odsyła Towar, który chce zwrócić, na adres pocztowy:

Arkadiusz Kallas – KHOZMO AKUSTYKA
ul. Pancera 10
03-187 Warszawa
POLSKA

Z dopiskiem „ZWROT”, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sklep poinformował o odstąpieniu od niniejszej umowy.

5.4. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu zakupionego Towaru.

5.5. W przypadku odstąpienia od umowy Sklep zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sklep o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

5.6. Zwrot płatności Klienta zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

5.7. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.

5.8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru, będące wynikiem korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

 

6. REKLAMACJE

6.1. Jeżeli towar ma wady lub jest niezgodny z umową, klient ma prawo złożyć reklamację.

6.3. Klient otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep przesyłki zawierającej reklamowany towar.

6.4. Jeżeli Towar ma wady, Klientowi przysługują następujące roszczenia (art. 556 i art. 561 Kodeksu cywilnego): a) złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny Towaru albo b) żądanie wymiany Towaru na wolny od wad albo usunięcia wady.

6.5. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, towar zostanie odesłany Klientowi wraz z informacją o uznaniu reklamacji i jej uzasadnieniem.

 

7. INFORMACJE DOTYCZĄCE USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

7.1. Sklep świadczy Klientom następujące usługi drogą elektroniczną:

a) umożliwienia zawierania umów sprzedaży towarów w Sklepie drogą elektroniczną zgodnie z niniejszym Regulaminem,

b) umożliwienia zakładania kont klientów w sklepie,

c) Przesyłanie zamówionych informacji handlowych dotyczących towarów.

7.2. Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży towarów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Ponadto Klientowi przysługuje prawo w każdym czasie żądania zaprzestania świadczenia przez Sklep usług wskazanych w pkt 1 lit. b) i c) powyżej.

7.3. Warunki techniczne świadczenia usług drogą elektroniczną są następujące: a) Dostęp do sieci Internet, b) Korzystanie z przeglądarki internetowej umożliwiającej edycję dokumentów hipertekstowych (np. Internet Explorer, Opera, FireFox lub podobne), c) Posiadanie konta poczty elektronicznej.

7.4. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Sklep drogą elektroniczną można składać poprzez przesłanie reklamacji na adres e-mail khozmo@khozmo.com. Reklamacja Klienta powinna zawierać jego znak firmowy oraz krótki opis reklamacji. Sklep dołoży wszelkich starań, aby zgłoszone reklamacje zostały rozpatrzone jak najszybciej, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji przez Sklep. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie powiadomiony poprzez wysłanie wiadomości e-mail na wskazany przez Klienta adres e-mail.

7.5. Sprzedawca informuje, że w zależności od ustawień przeglądarki internetowej Klienta, może on wprowadzić do systemu teleinformatycznego, z którego korzysta Klient, pliki cookies, które nie są składnikiem treści udostępnianych przez Sklep, a umożliwiają późniejszą identyfikację Klienta wchodzącego na stronę Sklepu i są wykorzystywane przez Sklep w celu ułatwienia korzystania ze Sklepu, a także do monitorowania ruchu Klientów na stronach Sklepu. Klient może w każdej chwili wyłączyć obsługę plików cookies poprzez odpowiednie ustawienia w swojej przeglądarce internetowej.

 

8. ZAPISY KOŃCOWE

8.1. Do umowy sprzedaży produktów w sklepie stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku angielskim.

8.2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie stosuje się odpowiednio przepisy Kodeksu cywilnego lub przepisy innych aktów prawnych mające zastosowanie do działalności i funkcjonowania Sklepu.

8.3. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy miejscowo według obowiązujących przepisów.

8.4. Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Aby skorzystać z możliwości polubownego rozwiązania sporów dotyczących zakupów online, Klient może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

8.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie. Zmiany Regulaminu mają zastosowanie do zamówień złożonych po dacie zmiany niniejszego Regulaminu, z zastrzeżeniem postanowień ust. 2 powyżej.

8.6. Wszelkie materiały, w tym elementy graficzne, układ tych elementów, znaki towarowe i inne, dostępne w Sklepie, podlegają prawom wyłącznym, w szczególności ochronie praw autorskich i praw własności przemysłowej. Wykorzystywanie materiałów udostępnionych w Sklepie w jakiejkolwiek formie wymaga każdorazowo zgody Sprzedawcy.